Tuyển dụng Export Customer Service

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin lô hàng, phân bổ công việc, phối hợp với bộ phận vận hành, các đối tác liên quan để sắp xếp lô hàng.
• Kiểm tra tiến độ và tính chính xác của các chứng từ xuất khẩu.
• Theo dõi tiến trình lô hàng, cập nhật thông tin vận chuyển cho khách hàng.
• Giải quyết các phát sinh, khiếu nại liên quan đến lô hàng trong quá trình vận chuyển.
• Duy trì và chăm sóc khách hàng hiện tại.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo quy trình tiêu chuẩn của công ty.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành: Ngoại thương, Kinh tế và các ngành có liên quan
• Có từ 2 năm kinh nghiệm chứng từ, customer service trong ngành logistics/forwarding.
• Am hiểu nghiệp vụ giao nhận quốc tế, Incoterms, chứng từ, quy trình xuất nhập khẩu.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, tiếng Anh khá giao tiếp – email.
• Có tư duy dịch vụ, cầu tiến, định hướng phát triển lên vị trí supervisor.

QUYỀN LỢI

• Mức lương theo thỏa thuận, hấp dẫn, cạnh tranh;
• Chế độ xét tăng lương, thưởng theo hiệu quả công việc và thâm niên làm việc;
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật LĐ;
• Lương tháng 13, lễ tết và các ngày đặc biệt;
• Môi trường Teamwork và nhận được sự hỗ trợ tối đa từ cấp trên;
• Tham gia Teambuilding và chế độ nghỉ dưỡng hàng năm theo quy định của Công ty;
• Môi trường trẻ, nhiều cơ hội phát triển.