1. Vị trí tuyển dụng: Import – Export Customer Supervisor
2. Số lượng: 1
3. Loại hình: Toàn thời gian
4. Địa điểm làm việc:
- Tầng 6, tòa nhà ACB, 218 Bạch Đằng, Hải Châu, Đà Nẵng;
- Tầng 2, toàn nhà VEC E, 7 Nguyễn Thị Tứ, Khu phố 4, Phường Phú Hữu, Quận 9, TP. HCM.
5. Mô tả công việc:
- Hỗ trợ và chịu trách nhiệm trước Giám đốc vận hành trong việc chỉ đạo, điều phối nhân viên thực hiện nghiệp vụ dịch vụ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất;
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên định hướng nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt nhất để phát triển khách hàng hiện tại. Nhằm tạo khách hàng mới, vượt mức để duy trì mức giá dịch vụ cạnh tranh và tăng thị phần của VHG;
- Kiểm tra và giám sát tất cả nghiệp vụ về vận chuyển bao gồm báo giá, sắp xếp lô hàng mới, lên lịch nhận hàng và giao hàng theo đúng quy định;
- Giám sát và hỗ trợ nhân viên dịch vụ khách hàng trong việc giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Đảm bảo tất cả các khiếu nại hàng hóa được xử lý hiệu quả;
- Chăm sóc khách hàng thường xuyên sau dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và chăm sóc những khách hàng hiện tại không vận chuyển thường xuyên được để xác định tình trạng vận chuyển;
- Trực tiếp làm việc với các đại lý, hãng tàu, khách hàng và các bên liên quan khác để đảm bảo các chuyến hàng được vận chuyển suôn sẻ. Đàm phán, gia hạn hợp đồng với các đại lý, hãng tàu;
- Giám sát quá trình nhân viên xử lý hoàn thành chính xác các hồ sơ chứng từ, đảm bảo quá trình đóng/ mở tài liệu không bị sai sót hoặc mất mát chứng từ;
- Kiểm tra và phê duyệt hóa đơn từ nhà cung cấp, phối hợp với bộ phận Kế toán để đảm bảo tính chính xác của các tài liệu do bộ phận phụ trách nhập vào. Thanh toán cho người vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giải phóng đúng thời hạn;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
6. Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngoại thương/ Kinh tế/ Vận tải…;
- Am hiểu về ngành nghề giao nhận vận tải trong nước và quốc tế;
- Có kinh nghiệm quản lý, điều phối công việc và nhân sự trong bộ phận một cách khoa học, có hệ thống;
- Có kinh nghiệm trong việc Sales & Marketing (bán hàng dịch vụ và tiếp thị) là một lợi thế;
- Kỹ năng viết báo cáo tốt; Thành thạo Ms. office; phần mềm kê khai thông tin Hải quan;
- Tiếng Anh trình độ cao cấp trở lên;
- Kỹ năng tổ chức, quản lý: con người, công việc, thời gian;
- Kỹ năng đặt mục tiêu, ra quyết định, giải quyết vấn đề nhanh, gọn, tối ưu;
- Nhiệt tình, trung thực, giao tiếp tốt.
7. Quyền lợi:
- Được hưởng lương theo thỏa thuận, hấp dẫn và cạnh tranh + thưởng + phụ cấp;
- Được xét tăng lương, thưởng theo hiệu quả công việc và thâm niên làm việc;
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật LĐ;
- Cơ hội thăng tiến và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và năng động;
- Cơ hội nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Sẵn sàng được cất nhắc/ đề bạt nếu có năng lực.
8. Thời hạn nộp hồ sơ đến ngày 30/06/2021
9. Thông tin liên hệ:
Gửi CV về địa chỉ email: hr@vanhaigroup.com
Cú pháp : *Tên_vị trí ứng tuyển_chi nhánh ứng tuyển*
——————————————-
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẠN HẢI
Địa chỉ trụ sở: Tầng 6, tòa nhà ACB, 218 Bạch Đằng, Hải Châu, Đà Nẵng
