Vị TRÍ: IM – EXPORT CUSTOMER sUPERVISOR
Địa ĐIỂM:
Văn phòng Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Vạn Hải
- Tầng 6, Tòa nhà ACB – số 218 Bạch Đằng, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Mô tả công việc:
- Hỗ trợ và chịu trách nhiệm trước Giám đốc vận hành trong việc chỉ đạo, điều phối nhân viên thực hiện nghiệp vụ dịch vụ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất;
- Kiểm tra và giám sát tất cả nghiệp vụ về vận chuyển bao gồm báo giá, sắp xếp lô hàng mới, lên lịch nhận hàng và giao hàng theo đúng quy định;
- Giám sát và giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Đảm bảo tất cả các khiếu nại hàng hóa được xử lý hiệu quả;
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau dịch vụ và chăm sóc những khách hàng hiện tại không vận chuyển thường xuyên được để xác định tình trạng vận chuyển;
- Trực tiếp làm việc với các đại lý, hãng tàu, khách hàng và các bên liên quan khác để đảm bảo các chuyến hàng được vận chuyển suôn sẻ. Đàm phán, gia hạn hợp đồng với các đại lý, hãng tàu;
- Giám sát quá trình nhân viên xử lý hoàn thành chính xác các hồ sơ chứng từ;
- Kiểm tra và phê duyệt hóa đơn từ nhà cung cấp. Thanh toán cho người vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giải phóng đúng thời hạn.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngoại thương/ Kinh tế/ Vận tải…;
- Am hiểu về ngành nghề giao nhận vận tải trong nước và quốc tế;
- Có kinh nghiệm quản lý, điều phối công việc và nhân sự trong bộ phận một cách khoa học, có hệ thống;
- Có kinh nghiệm trong việc Sales & Marketing (bán hàng dịch vụ và tiếp thị) là một lợi thế;
- Kỹ năng viết báo cáo tốt; Thành thạo Ms. office; phần mềm kê khai thông tin Hải quan;
- Tiếng Anh trình độ cao cấp trở lên;
- Kỹ năng tổ chức, quản lý: con người, công việc, thời gian;
- Kỹ năng đặt mục tiêu, ra quyết định, giải quyết vấn đề nhanh, gọn, tối ưu;
- Nhiệt tình, trung thực, giao tiếp tốt.
Chế độ quyền lợi:
- Được hưởng lương theo thỏa thuận, hấp dẫn và cạnh tranh + thưởng + phụ cấp;
- Được xét tăng lương, thưởng theo hiệu quả công việc và thâm niên làm việc;
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật LĐ;
- Lương tháng 13, lễ tết và các ngày đặc biệt;
- Được làm việc trong môi trường Teamwork và nhận được sự hỗ trợ tối đa từ cấp trên;
- Tham gia Teambuilding và chế độ nghỉ dưỡng hàng năm theo quy định của Công ty;
- Hỗ trợ đầy đủ dụng cụ, trang thiết bị phục vụ cho công việc;
- Cơ hội thăng tiến và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và năng động;
- Cơ hội nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Sẵn sàng được cất nhắc/ đề bạt nếu có năng lực.
Địa điểm nộp hồ sơ:
Văn phòng Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Vạn Hải
Người liên hệ: Ms. Tina.
Email: Recruit@vanhaigroup.com;
ĐT: 0236 353 79 79 (Ext: 101/ 107)
Thời hạn nộp hồ sơ:
Ưu tiên các ứng viên nộp hồ sơ sớm.
