Tuyển dụng Trưởng nhóm hàng xuất

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quản lý, điều phối công việc của team doc/cus hàng xuất: phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ, kiểm tra chất lượng dịch vụ và đảm bảo tuân thủ quy trình vận hành.
• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh, phối hợp với các bộ phận nội bộ, đối tác vận tải, hãng tàu để sắp xếp và triển khai xử lý lô hàng xuất khẩu.
• Kiểm tra tiến độ thực hiện và tính chính xác của bộ chứng từ xuất khẩu: Booking, HBL/MBL, Invoice, Packing List, SI, VGM… đảm bảo tuân thủ đúng quy trình và yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi tiến độ từng lô hàng, chủ động xử lý các vấn đề phát sinh và cập nhật kịp thời cho khách hàng, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian và điều kiện yêu cầu.
• Là đầu mối liên hệ, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại liên quan đến dịch vụ hàng xuất.
• Hướng dẫn, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong nhóm.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình xử lý hàng xuất, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận và chất lượng dịch vụ.

YÊU CẦU

• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý nhóm hoặc giám sát hàng xuất.
• Am hiểu quy trình vận hành xuất khẩu, bộ chứng từ và các thủ tục liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt, đặc biệt trong việc xử lý phát sinh và chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng quản lý công việc, phân công và giám sát hiệu quả nhóm làm việc.
• Chủ động, trách nhiệm, tỉ mỉ, có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
• Giao tiếp Tiếng Anh, Tiếng Trung là lợi thế

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn: Lương cứng theo năng lực + Thưởng hiệu suất + Phụ cấp đặc thù từng vị trí.
• Lương tháng 13, thưởng Lễ tết theo hiệu quả kinh doanh.
• Môi trường teamwork: Đề cao sự hợp tác, chia sẻ, hỗ trợ và đóng góp ý kiến cải tiến công việc.
• Văn hóa tích cực: Team trẻ, nhiều hoạt động nội bộ, mở rộng kết nối đa miền.
• Phát triển cá nhân và cơ hội thăng tiến: tham gia các hoạt động training định kỳ, có lộ trình phát triển trên cơ sở khuyến khích từ chính đội ngũ hiện tại.
• Phúc lợi khác: Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo Luật lao động, Khám sức khỏe, du lịch hàng năm, sáng thứ 7 làm việc online…