Tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng xuất nhập khẩu

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin lô hàng từ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh, phân bổ công việc và phối hợp với các bộ phận để sắp xếp và triển khai xử lý lô hàng xuất khẩu.
• Kiểm tra tiến độ thực hiện và tính chính xác của bộ chứng từ xuất khẩu: Booking, HBL/MBL, Invoice, Packing List, SI, VGM… đảm bảo tuân thủ đúng quy trình và yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi tiến độ của từng lô hàng, chủ động cập nhật thông tin cho khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình làm hàng.
• Là đầu mối liên hệ, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng xuyên suốt quá trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng và hỗ trợ kịp thời các yêu cầu của khách.

YÊU CẦU

• Có từ 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực logistics, xuất nhập khẩu, đặc biệt là mảng hàng xuất.
• Nắm vững quy trình giao nhận và bộ chứng từ xuất khẩu.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động trong công việc và tư duy dịch vụ khách hàng.
• Tiếng Anh giao tiếp.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn: Lương cứng theo năng lực + Thưởng hiệu suất + Phụ cấp đặc thù từng vị trí.
• Lương tháng 13, thưởng Lễ tết theo hiệu quả kinh doanh.
• Môi trường teamwork: Đề cao sự hợp tác, chia sẻ, hỗ trợ và đóng góp ý kiến cải tiến công việc.
• Văn hóa tích cực: Team trẻ, nhiều hoạt động nội bộ, mở rộng kết nối đa miền.
• Phát triển cá nhân và cơ hội thăng tiến: tham gia các hoạt động training định kỳ, có lộ trình phát triển trên cơ sở khuyến khích từ chính đội ngũ hiện tại.
• Phúc lợi khác: Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo Luật lao động, Khám sức khỏe, du lịch hàng năm, sáng thứ 7 làm việc online…