Tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng Logistics

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tư vấn và xử lý thủ tục khai báo hải quan đa dạng các loại hình kinh doanh, SXXK, gia công, chế xuất…
• Tư vấn và thực hiện hồ sơ xin cấp C/O (Giấy chứng nhận xuất xứ) các form phù hợp với từng lô hàng và thị trường.
• Theo dõi tiến độ xử lý và vận chuyển lô hàng, chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm hàng.
• Là đầu mối tiếp nhận thông tin, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình xử lý lô hàng. Đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác và kịp thời các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng.

YÊU CẦU

• Có từ 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong lĩnh vực logistics.
• Nắm vững các quy định về khai báo hải quan, C/O và các nghiệp vụ liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động trong công việc và tư duy dịch vụ khách hàng
• Giao tiếp Tiếng Anh, Tiếng Trung là lợi thế.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn: Lương cứng theo năng lực + Thưởng hiệu suất + Phụ cấp đặc thù từng vị trí.
• Lương tháng 13, thưởng Lễ tết theo hiệu quả kinh doanh.
• Môi trường teamwork: Đề cao sự hợp tác, chia sẻ, hỗ trợ và đóng góp ý kiến cải tiến công việc.
• Văn hóa tích cực: Team trẻ, nhiều hoạt động nội bộ, mở rộng kết nối đa miền.
• Phát triển cá nhân và cơ hội thăng tiến: tham gia các hoạt động training định kỳ, có lộ trình phát triển trên cơ sở khuyến khích từ chính đội ngũ hiện tại.
• Phúc lợi khác: Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo Luật lao động, Khám sức khỏe, du lịch hàng năm, sáng thứ 7 làm việc online…